Os produtos vendidos na loja da Rede Worth são benefícios digitais para uso dentro do servidor, como VIPs, CASH, CUBOS, pacotes, desbloqueios e itens virtuais.

A entrega normalmente é automática após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, a ativação pode levar de 1 a 20 minutos por causa de validações do sistema, fila de processamento ou instabilidade temporária.

Caso a entrega não ocorra após esse prazo, o jogador deve abrir um ticket em nosso Discord informando o nome usado na compra, comprovante e detalhes do pedido.

Compras feitas pela internet podem envolver o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias, quando aplicável ao caso concreto.

Porém, por se tratar de produto digital consumível dentro do servidor, pedidos de reembolso após a entrega e uso do benefício serão analisados com cuidado, pois o consumo de moedas, itens, VIPs ou vantagens pode afetar diretamente a economia, rankings, progressão e equilíbrio da comunidade.

Após a ativação do produto, principalmente quando houver uso, gasto, transferência, venda, troca ou consumo dos benefícios digitais, a Rede Worth poderá negar solicitações de reembolso que não se enquadrem em obrigação legal, falha comprovada de entrega, cobrança duplicada ou erro técnico comprovado.

Em qualquer solicitação aprovada, a Rede Worth poderá remover, reverter ou ajustar os benefícios entregues, incluindo CASH, CUBOS, moedas, itens, VIPs, permissões, vantagens e qualquer progresso obtido por meio da compra reembolsada.

Abrir disputa, chargeback ou contestação após receber e utilizar o produto pode prejudicar a economia do servidor e gerar vantagem indevida sobre outros jogadores.

Em caso de contestação indevida, fraude, má-fé, tentativa de obter benefício gratuito ou prejuízo ao servidor, a Rede Worth poderá suspender temporariamente ou permanentemente o acesso da conta, remover benefícios, bloquear novas compras e aplicar medidas administrativas cabíveis.

Antes de abrir disputa no banco, cartão ou intermediador de pagamento, recomendamos entrar em contato com o suporte pelo Discord para análise e tentativa de solução.

Para qualquer problema com pagamento, entrega ou ativação, abra um ticket no Discord oficial da Rede Worth. O suporte poderá solicitar comprovantes, ID do pedido, nick utilizado e prints para validar a situação.